全年滿意度98.98%，數(shù)字化加持的捷豹售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)再升級(jí)

經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)熱成像設(shè)備檢測(cè)，從熱像分析圖迅速定位出問題點(diǎn)。原來是客戶日常點(diǎn)檢遺漏了電機(jī)散熱器，灰塵堵塞導(dǎo)致了電機(jī)高溫。

服務(wù)結(jié)束后，客戶對(duì)捷豹高效和專業(yè)的售后服務(wù)贊賞有加。產(chǎn)品節(jié)能是硬性要求，但是售后服務(wù)更是衡量品牌價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)之一

2020年1月8日晚22點(diǎn)，值班客服接到來自山東東營的緊急求助，客戶反饋空壓機(jī)啟動(dòng)不了。緊急召集售后工程師連線客戶現(xiàn)場(chǎng)排查問題，在當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的配合下，于凌晨時(shí)分將空壓機(jī)啟動(dòng)起來給客戶供氣。為確?？諌簷C(jī)能穩(wěn)定運(yùn)行，隔天一大早售后徐經(jīng)理又立即安排工程師飛往山東東營，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢測(cè)。

本判定的溫控閥出了問題，現(xiàn)場(chǎng)勘察后，發(fā)現(xiàn)還存在散熱器臟堵的問題，導(dǎo)致散熱通風(fēng)不暢?？此坪?jiǎn)單的問題，實(shí)則嚴(yán)重影響客戶使用體驗(yàn)感。捷豹售后服務(wù)，全心盡力為客戶服務(wù)，以最專業(yè)最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度服務(wù)于廣大用戶！我們的服務(wù)理念是：服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，專業(yè)贏得信任，為客戶提供增值服務(wù)！